Tài liệu này quy định toàn bộ điều khoản và điều kiện áp dụng khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ của caumb tại Việt Nam. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng.
Ngày có hiệu lực: 01/01/2026 | Phiên bản: 2.0
Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của caumb, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép tiếp tục sử dụng nền tảng. Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm người dùng ẩn danh, người dùng đã đăng ký và người dùng có hoạt động giao dịch. Việc tiếp tục sử dụng caumb sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. caumb có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào và sẽ thông báo cho người dùng qua email hoặc thông báo trên nền tảng. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra điều khoản định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.
Để sử dụng nền tảng, người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam và phải có năng lực hành vi dân sự đầy đủ. Mọi hành vi giả mạo thông tin cá nhân hoặc cung cấp thông tin sai lệch đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tài khoản bị khóa vĩnh viễn.
Để truy cập đầy đủ các tính năng của caumb, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân bằng cách cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất; việc tạo nhiều tài khoản để lách quy định hoặc trục lợi sẽ bị xử lý theo chính sách nội bộ. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên người dùng và mật khẩu, và không được chia sẻ quyền truy cập với bất kỳ bên thứ ba nào. caumb khuyến nghị người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký để tăng cường bảo vệ tài khoản. Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] để được xử lý kịp thời.
Quá trình xác minh danh tính (KYC) là bắt buộc trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch rút tiền nào. Người dùng cần cung cấp các giấy tờ tùy thân hợp lệ theo yêu cầu của caumb và cam kết rằng toàn bộ thông tin được cung cấp là trung thực, chính xác.
Bắt buộc để mở khóa tính năng rút tiền. Cần cung cấp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Thông tin chỉ được sử dụng cho mục đích xác thực.
Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Thay đổi mật khẩu định kỳ và không tái sử dụng mật khẩu cũ.
Người dùng caumb cam kết sử dụng nền tảng một cách hợp pháp, trung thực và có trách nhiệm. Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, thao túng kết quả, lợi dụng lỗi hệ thống, hoặc sử dụng phần mềm tự động (bot) để tương tác với nền tảng. Người dùng không được phép thực hiện các hoạt động rửa tiền, tài trợ cho các hành vi bất hợp pháp hoặc sử dụng tài khoản của người khác để giao dịch. Mọi nội dung người dùng đăng tải hoặc chia sẻ trên nền tảng phải tuân thủ pháp luật Việt Nam và không được xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc gây hại cho người khác. Việc vi phạm các nghĩa vụ này có thể dẫn đến tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước, tùy theo mức độ nghiêm trọng của hành vi.
Người dùng cũng có trách nhiệm tự quản lý hoạt động chơi game của mình một cách có trách nhiệm. caumb cung cấp các công cụ hỗ trợ như đặt giới hạn nạp tiền, tự loại trừ và nghỉ chơi tạm thời – người dùng được khuyến khích chủ động sử dụng các tính năng này. Để tìm hiểu thêm về chính sách chơi game có trách nhiệm, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm.
Tất cả các giao dịch tài chính trên caumb được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND) và được xử lý thông qua các cổng thanh toán uy tín, hỗ trợ MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Người dùng có trách nhiệm đảm bảo rằng nguồn tiền nạp vào tài khoản là hợp pháp và thuộc quyền sở hữu hợp pháp của mình. caumb không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian. Thời gian xử lý nạp tiền thường diễn ra tức thì hoặc trong vòng vài phút; thời gian rút tiền có thể kéo dài từ 1 đến 3 ngày làm việc tùy thuộc vào phương thức được chọn và quy trình xác minh nội bộ. Hạn mức giao dịch tối thiểu và tối đa sẽ được hiển thị rõ ràng tại thời điểm thực hiện giao dịch trên nền tảng.
Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận, caumb có quyền tạm giữ giao dịch và yêu cầu người dùng cung cấp thêm tài liệu xác minh. Mọi tranh chấp liên quan đến giao dịch cần được báo cáo trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh để được xem xét và giải quyết kịp thời.
MoMo · ZaloPay · VNPay · Internet Banking
Sau xác minh KYC · Đơn vị tiền tệ: VND
caumb có quyền tạm khóa tài khoản người dùng khi phát hiện các hoạt động bất thường, vi phạm điều khoản sử dụng, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền. Trong thời gian tài khoản bị tạm khóa, người dùng sẽ không thể đăng nhập, thực hiện giao dịch hoặc truy cập số dư hiện có. caumb sẽ thông báo lý do tạm khóa qua email đã đăng ký và cung cấp hướng dẫn khắc phục trong trường hợp tài khoản có thể được khôi phục. Nếu tài khoản bị khóa do nghi ngờ gian lận, quá trình điều tra nội bộ sẽ được tiến hành trong vòng 14 ngày làm việc trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.
Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại; caumb không chịu trách nhiệm với bất kỳ số dư nào còn lại sau khi tài khoản đã được đóng theo yêu cầu của người dùng. caumb cũng có quyền chấm dứt tài khoản vĩnh viễn đối với những trường hợp vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng, bao gồm nhưng không giới hạn: gian lận, rửa tiền, sử dụng phần mềm bất hợp pháp hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam. Sau khi tài khoản bị đóng vĩnh viễn, người dùng bị cấm tạo tài khoản mới trên nền tảng caumb.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng caumb – bao gồm logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu – đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ hợp pháp của caumb hoặc các đối tác cấp phép. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái xuất bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ caumb. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ. Người dùng chỉ được cấp quyền sử dụng có giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại.
caumb cung cấp nền tảng trên cơ sở "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng. Trong phạm vi tối đa cho phép bởi pháp luật, caumb không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng. Trách nhiệm tổng thể của caumb đối với người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự cố. Người dùng tự chịu rủi ro khi sử dụng nền tảng và có trách nhiệm bảo đảm rằng thiết bị và kết nối internet của mình đủ điều kiện để sử dụng an toàn.
Nền tảng caumb có thể chứa các liên kết đến trang web của bên thứ ba nhằm mục đích thông tin. caumb không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của các trang web đó. Việc truy cập các liên kết bên ngoài hoàn toàn là quyết định cá nhân của người dùng và caumb không bảo đảm sự an toàn hay tính chính xác của các nội dung bên ngoài. Người dùng nên đọc kỹ điều khoản và chính sách riêng của từng trang web bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân.
caumb bảo lưu quyền sửa đổi hoặc cập nhật Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của người dùng. Khi có thay đổi quan trọng, caumb sẽ gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày. Phiên bản điều khoản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó.
Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh liên quan đến việc sử dụng nền tảng caumb sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam. Người dùng đồng ý tuân thủ thẩm quyền xét xử của các cơ quan tư pháp Việt Nam đối với mọi vấn đề liên quan đến dịch vụ caumb.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản và Điều kiện sử dụng của caumb, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc. Bạn có thể liên hệ qua email [email protected] hoặc truy cập trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh nhất. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc với mọi yêu cầu được gửi đến.